Política de privacidad
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Información General y Aceptación
1.1. Las Partes: Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el acceso, navegación, uso y las transacciones realizadas en el sitio web www.emikiu.com.mx (en adelante "el Sitio") (en adelante "Emikiu"). 1.2. Aceptación: El acceso, uso y/o la realización de cualquier compra a través del Sitio le atribuye a Usted la condición de Usuario o Cliente y supone la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C, así como del Aviso de Privacidad y las leyes y reglamentos aplicables.
2. Uso del Sitio
2.1. Capacidad Legal: El uso del Sitio y la realización de compras están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si Usted es menor de edad, deberá contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales. 2.2. Obligaciones del Usuario: El Usuario se compromete a: * Utilizar el Sitio de manera lícita y ética. * No realizar actividades fraudulentas, falsificar su identidad o utilizar agentes de compra automatizados. * Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios de registro y compra.
3. Condiciones de Compra y Precios
3.1. Productos: Emikiu ofrece productos de Biocosmética y skincare. La disponibilidad está sujeta a existencias. 3.2. Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Emikiu se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados. 3.3. Ofertas y Promociones: Las ofertas, promociones y códigos de descuento están sujetos a la vigencia y condiciones específicas publicadas en la promoción. No son acumulables salvo indicación expresa. 3.4. Confirmación de Compra: La compra se entenderá finalizada y el contrato de compraventa aceptado al momento en que el Usuario reciba la Confirmación de Orden de Compra por correo electrónico, después de haberse aprobado el pago.
4. Pagos, Envíos y Entregas
4.1. Medios de Pago: Los pagos pueden realizarse a través de los medios ofrecidos en el plataforma (Tarjeta de crédito/débito, Stripe, OXXO, Transferencia Electrónica). 4.2. Facturación: Si el Cliente requiere factura fiscal, deberá solicitarla el mismo dia de la compra y después de recibir la Confirmación de Orden de Compra, proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Uso de CFDI, Correo Electrónico) al correo info@emikiu.com.mx o al whatsapp 7714743563 4.3. Envíos: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar. [ Envío Gratis a partir de $700.00 MXN]. 4.4. Paquetería: Emikiu no es responsable por demoras, daños o extravíos causados por la empresa de paquetería, pero se compromete a asistir al Cliente en el proceso de reclamo.
5. Cambios, Devoluciones y Garantías
5.1. No Reembolsos: Por la naturaleza de los productos cosméticos, no se aceptan devoluciones o reembolsos por cambios de opinión o por haber usado el producto. 5.2. Producto Dañado o Incorrecto: Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto entregado: * Presenta daños físicos evidentes al momento de la recepción. * Es un producto incorrecto (diferente al de la Orden de Compra). * La notificación debe realizarse al correo info@emikiu.com.mx dentro de un plazo máximo de 24 horas] a partir de la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, fotografías, logotipos, diseño y código) son propiedad exclusiva de Emikiu o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Su reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Mexicana. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Pachuca de Soto., Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. Protección de Datos Personales y Derechos ARCO
8.1. Responsable del Tratamiento: Emikiu Biocosmetica (en adelante “Emikiu”), con domicilio en México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
8.2. Datos Recabados y Finalidad: Los datos personales que Emikiu recaba (nombre completo, domicilio de entrega, correo electrónico y teléfono) son utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades: (a) procesar y gestionar su pedido; (b) coordinar y realizar el envío de los productos a través de empresas de paquetería; (c) enviarle comunicaciones relacionadas con su compra, como confirmaciones de pedido y notificaciones de seguimiento; y (d) atender requerimientos post-venta. Emikiu no utilizará sus datos personales para fines de mercadotecnia directa sin su consentimiento previo y expreso.
8.3. Transferencia de Datos a Paqueterías: Para hacer posible la entrega de su pedido, Emikiu comparte sus datos de nombre y domicilio de entrega con las empresas de paquetería contratadas (como DHL, Estafeta, FedEx u otras). Dichas empresas actúan como encargadas del tratamiento y estén obligadas a usar sus datos exclusivamente para efectos logísticos. Emikiu no transfiere sus datos a terceros con fines distintos al envío de su pedido, salvo que sea requerido por autoridad competente.
8.4. Derechos ARCO: Usted tiene derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@emikiu.com.mx, indicando: (i) nombre completo y correo electrónico con el que realizó su compra; (ii) el derecho que desea ejercer; y (iii) descripción clara de los datos sobre los que solicita el ejercicio. Emikiu dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad integral disponible en el Sitio.
9. Deslinde de Responsabilidad sobre el Uso de los Productos
9.1. Uso Correcto del Producto: Todo producto adquirido a través del Sitio debe utilizarse conforme a las indicaciones impresas en su envase o empaque. Emikiu no se responsabiliza por el uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del producto por parte del consumidor.
9.2. Variabilidad de Resultados y Reacciones: Dado que cada persona presenta condiciones de piel, cuerpo y salud distintas, cualquier producto cosmético —incluidos los de formulación natural— puede causar reacciones diferentes en distintos individuos o en distintos momentos. Los resultados pueden variar. Emikiu no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas del uso de sus productos cuando estos no han sido utilizados conforme a sus instrucciones.
9.3. Reacciones Adversas: Si Usted desarrolla una alergia, sensibilidad u otra reacción negativa tras el uso de cualquiera de nuestros productos, deberá suspender su uso de inmediato y consultar a su médico. No deberá aplicar ningún producto nuevo sobre piel dañada o irritada. Deberá cesar el uso del producto si presenta cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares. Si es sensible o alérgico a alguno de los ingredientes listados del producto, no debe adquirirlo ni utilizarlo. Se recomienda realizar una prueba en área pequeña de la piel antes de usar cualquier producto por primera vez.
9.4. Información No Sustituta de Consejo Médico: La información contenida en el Sitio, así como los consejos, publicidad, tips de belleza o recomendaciones de cualquier representante o agente de Emikiu, tienen carácter meramente informativo y estético, y no constituyen ni pretenden sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Emikiu no ejerce ni se representa como profesional de la medicina. Ante cualquier duda sobre condiciones médicas, alergias o tratamientos, el Usuario deberá consultar a su médico o profesional de la salud calificado antes de usar cualquier producto o tomar decisiones basadas en la información del Sitio. Si requiere atención médica urgente, contacte a su médico de inmediato.
9.5. Límites del Deslinde: Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita reconocida por la ley mexicana que no pueda ser legalmente excluida, en particular las establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).